Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs

Les achats responsables chez Orange

Orange décline dans sa gouvernance et ses processus achats la Politique de Développement Durable et de Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE) et établit des relations de confiance et de loyauté avec ses fournisseurs (engagement contractuel, évaluation sur les aspects RSE et audit), afin de respecter :

• Les lois sociales avec le strict respect de la personne humaine, des règles internationales relatives au droit du travail, à la protection de l’enfance, à l’hygiène et à la sécurité.
• Les critères environnementaux, sociaux et éthiques évalués au cours du processus de sélection des fournisseurs du Groupe.

Consultez les engagements d’Orange en matière d’Achats Responsables

Orange a signé la « Charte des Entreprises à participations publiques en faveur de l’émergence et du développement des PME innovantes » et accompagne, développe et finance des start-up dans le monde ( consulter la Charte )

Éthique, lutte contre la fraude et la corruption, sanctions internationales

« Nous établissons des relations de confiance, de respect et d’intégrité avec nos fournisseurs. »

Orange s’engage à prévenir et combattre toutes les formes de corruption ( Politique anticorruption du Groupe Orange ), complicité, extorsion, détournement et tout avantage impropre. L’éthique est un enjeu impératif à tous les niveaux de notre activité, notamment dans nos relations avec nos collaborateurs, nos fournisseurs et nos sous-traitants : ( Charte de Déontologie )
Au-delà des strictes contraintes réglementaires, Orange s’engage à conduire ses activités de façon saine et intègre.
Dans le cadre de notre processus de sélection, nous pouvons être amenés à solliciter nos fournisseurs pour répondre à un questionnaire de conformité.

Sécurité et protection des données

La sécurité et la protection des données personnelles constituent des exigences clés pour Orange, en tant qu’acteur majeur de la transformation numérique et opérateur de confiance.
Au-delà des enjeux juridiques, elles représentent des enjeux économiques, sociétaux, de business et d’innovation, essentiels qui participent de notre responsabilité sociale d’entreprise.
A ce titre, la sécurité et la conformité aux réglementations sur la protection des données personnelles sont systématiquement prises en compte dans les relations contractuelles avec nos fournisseurs. Orange s’assure à tout moment de la pleine coopération de ses fournisseurs ou futurs fournisseurs dans ces domaines.
Dans un contexte très mouvant en matière de transferts de données hors de l’Espace économique Européen (EEE), Orange souhaite apporter toutes les garanties de protection des données tant au niveau contractuel que dans la mise en place effective des traitements avec ses fournisseurs.
Dans le cadre de cette démarche, un courrier a été adressé à l’ensemble de nos fournisseurs, veuillez cliquer ici pour le consulter.

Notre code de conduite

Le code de conduite fournisseur décrit les engagements éthiques, sociaux et environnementaux attendus par le Groupe, qui exige de la part de ses fournisseurs et de leurs propres sous-traitants de :

• Respecter les règles nationales, européennes et internationales en lien avec les standards de comportements éthiques et responsables, y compris ceux traitant des droits de l’homme, de la protection de l’environnement, du développement durable, de la corruption et de la protection de l’enfance.
  
  
• Adopter et appliquer les normes éthiques et les engagements du Groupe et progresser dans ces domaines.
  Orange accompagne ses fournisseurs pour la relation précontractuelle et contractuelle pour la mise en œuvre effective de ce code de conduite, version mise à jour 2023. (Code de conduite fournisseur )

L’évaluation de la Responsabilité Sociale des fournisseurs

Pour les fournisseurs appartenant à des catégories à risques RSE élevés et/ou présentant une valeur de commande annuelle significative, Orange réalise systématiquement des évaluations RSE pour :

• mieux connaître les démarches des fournisseurs,
• s’assurer de leurs engagements en terme environnementaux, droits sociaux et humains, bonnes pratiques éthiques,
• répondre aux obligations réglementaires, telles que le Devoir de Vigilance,
• initialiser des plans d’actions correctives, en assurant le suivi.

Les évaluations RSE s’appuient sur les évaluations EcoVadis (basées sur les standards RSE internationaux tels que le Global Compact, ISO26000, OIT ou GRI) ou à partir de questionnaires propres à Orange, et se font lors d’appels d’offres et durant la vie du contrat.

L’évaluation de la performance des fournisseurs par l’outil QREDIC®

QREDIC® est le dispositif d’évaluation et d’amélioration de la performance des fournisseurs d’Orange déployé depuis 2004 dans l’ensemble des entités et filiales.

Un questionnaire est adressé à des contributeurs des entités et filiales du Groupe, pour fournir des remontées qualitatives et factuelles sur la performance du fournisseur évalué, essentiellement les principaux, ayant des revues périodiques avec Orange.

Cet outil repose sur une évaluation selon 6 axes de performance :

1. Qualité – Processus
2. Réactivité – Professionnalisme
3. Environnement – Éthique – Social
4. Délais – Chaîne logistique
5. Innovation – Sécurité des données
6. Coût

L’objectif Net Zero Carbon

« La performance économique de l’entreprise sera étroitement liée à sa performance environnementale et sociétale », les propos de Stéphane Richard (ex. PDG d’Orange) introduisaient dès 2019 l’engagement de rendre Orange net zéro carbone d’ici 2040 (validé par le protocole SBTi). Le nouveau plan stratégique Lead the future_ réhausse l’ambition portée par la nouvelle DG Christel Heydemann avec une réduction supplémentaire des émissions de CO2 de -45% pour les scopes 1, 2 et 3 à 2030 (baseline 2020), le recyclage de 30% des mobiles en 2030 et des objectifs quantifiés de Capex d’équipements reconditionnés dès 2025.

Le Groupe travaille avec l’ensemble de son écosystème (fournisseurs, concurrents, ADEME, ITU Telecom, etc.) les standards et nouveaux modèles en matière d’économie circulaire, d’efficience énergétique et de réduction d’empreinte CO2. Ainsi, au-delà des documents tels que le Code de conduite, la clause RSE, etc. qui intègrent désormais la problématique climat, le Groupe défini de manière itérative et continue des exigences dans ses cahiers des charges et attend un positionnement explicite de ses fournisseurs sur leur démarche de réduction d’impact environnemental.

Focus : L’économie circulaire au cœur de nos réseaux d’infrastructures avec OSCAR ( Visionner la vidéo OSCAR ).

Orange fait partie des 2% des 8400 entreprises évaluées dans le monde, à recevoir la note A du Carbon Disclosure Project, pour sa performance en matière d’action climatique et la transparence de sa communication.

Label Relations Fournisseurs et Achats Responsables

Dans une démarche volontariste Orange est signataire depuis juin 2010 de la « Charte Relations Fournisseurs Responsables » et en juillet 2010, la « Charte d’Engagement volontaire du secteur des télécoms pour le développement durable ».
Elle définit des principes structurants autour de 10 bonnes pratiques :

• Développer une relation de confiance entre le donneur d’ordres et les fournisseurs (notamment les PME/TPE)
• Assurer une relation financière responsable avec les fournisseurs
• Prendre en compte les risques et les problématiques environnementales et sociétales
• Choisir un fournisseur en appréciant l’ensemble des coûts et les impacts du cycle de vie
• Veiller à la responsabilité territoriale
• Respecter les principes éthiques
• Disposer de médiateur relations fournisseurs

Orange France est titulaire du label « Relations Fournisseurs et Achats Responsables » depuis 2013 pour ses achats en France (norme ISO 20400) visionnez l’animatique.
Orange recommande d’adhérer à la démarche de progrès et de performance délivrés par le Ministère de L’Economie et des Finances, le Médiateur des Entreprises et le Conseil National des Achats. [www.rfar.fr ]

Les Achats solidaires et inclusifs

Orange travaille depuis plus de 15 ans avec des entreprises de l’Économie Sociale et Solidaire : ESAT (Etablissements et Services d’Aide par le Travail), EA (Entreprises Adaptées), EI (Entreprises d’Insertion).

Au cours des dernières années, la relation client – fournisseur est devenue un véritable partenariat économique. On parle aujourd’hui « d’achats inclusifs ».

Avec 20 Millions d’euros d’achats auprès de 250 fournisseurs de l’ESS (Economie Sociale et Solidaire), l’ancrage territorial d’Orange est une réalité.

Travailler avec des entreprises de l’ESS permet une collaboration avec des PME innovantes, dynamiques et réactives.

L’écoute des fournisseurs

Les Achats France accordent une grande attention dans la relation avec ses fournisseurs en pratiquant l’écoute active, vecteur de progrès, de développement, d’innovation et de co-construction.
Les fournisseurs sont régulièrement écoutés via des enquêtes de satisfaction (sur nos processus de consultation, nos outils achats utilisés, la qualité de la relation avec Orange et les Achats France, leurs attentes et suggestions d’amélioration), en complément d’échanges réguliers, des revues annuelles, d’échanges lors de salons ou dans le cadre de rencontres professionnelles.
~70% des entreprises consultées ont participé à la dernière consultation avec des taux de satisfaction significatifs et encourageants (93% étant satisfaites de leur relation avec les Achats France). Suite à cette dernière enquête, plusieurs d’actions sont menés.
Les Achats France remercient ses fournisseurs pour leurs retours et leur confiance !

Le Paiement Fournisseur Anticipé

Orange propose à ses fournisseurs une solution de financement innovante : l’affacturage inversé collaboratif (AIC ou reverse factoring). Ce programme est mis en place en partenariat avec la Société Générale Factoring (SGF, filiale du groupe Société Générale).

Ainsi, Orange fait bénéficier ses fournisseurs d’un taux d’intérêt amélioré pour le financement de leurs factures avant la date d’échéance contractuelle, et ce, dès validation de la facture par Orange.

Depuis le démarrage du programme (2015), plus de 36000 factures représentant un montant total de 800 millions d’euros ont été payées par anticipation.
Visionnez l’animatique des principes de l’AIC , et le témoignage de la société Keley Consulting